La Politica dello STUDIO V.M. è stata alla base dell’attività fin dalla costituzione della Società con l’obiettivo di:

  -      Acquisire nuovi Clienti grazie all’immagine consolidata sul mercato;

  -       Disporre di un portafoglio Clienti e ordini che garantisca la continuità del lavoro con una giusta marginalità;

  -   Disporre di risorse umane e tecnologiche che siano sempre all’avanguardia e in grado di soddisfare le       richieste;

  -       Ricercare e cogliere con continuità opportunità di miglioramento per l’organizzazione;

  -     Il perseguimento costante della buona pratica professionale e della qualità delle prove eseguite, siano esse accreditate o meno.

E’ volontà della direzione ottemperare ai requisiti delle norme UNI EN ISO 9001 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025, confermando questa volontà con il mantenimento delle relative certificazioni.

In forma sintetica la Politica si esprime attraverso i seguenti punti cardine:

 SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

In termini di:

  -       Qualità del servizio erogato nel rispetto dei requisiti e delle norme applicabili al servizio eseguito da personale competente e consapevole;

  -       Supporto tecnico al Cliente;

  -       Tempestività del servizio e rispetto puntuale degli accordi presi;

  -       Efficacia nella comunicazione;

  -       Rispetto delle norme e dei regolamenti vigenti.

 MIGLIORAMENTO CONTINUO

In termini di:

  -       Professionalità, formazione e tecnologia;

  -       Organizzazione, personale, strutture e strumentazione.

La Politica è attuata con il supporto degli strumenti necessari al perseguimento degli obiettivi che possono riassumersi in:

  ·       Partecipazione attiva della Direzione e di tutto il personale

  ·       Messa a disposizione delle risorse necessarie al mantenimento ed al miglioramento continuo;

  ·       Implementazione e monitoraggio del sistema qualità e riesame dei risultati attraverso opportuni indicatori di processo.

Il miglioramento continuo è ottenuto anche attraverso la determinazione ed il monitoraggio dell’analisi del contesto dei rischi associati e delle azioni individuate e messe in atto.

  Data: 29/01/2018                                                                                 La Direzione                

                                     Giampaolo Bruschi